طلبات الدفع: تقبلها أو ترفضها

الطالب اللي بيشتري كورس أونلاين بيحوّل الفلوس على رقم من «طرق الدفع» بتاعتك، ويكتب رقم العملية ويرفع صورة الإيصال. الطلب بيوصلك في «طلبات الدفع»: تراجعه وتدوس «قبول وتفعيل» فالكورس يتفتحله على طول، أو «رفض» وتكتب السبب.

قبل ما تبدأ

• لازم تكون مفعّل رقم واحد على الأقل يحوّلوا عليه. شوف طرق الدفع اللي طلابك يدفعوا بيها.
• اللي يقبل ويرفض: المدرس، والمحاسب (كل الكورسات)، والمساعد (الكورسات اللي إنت ضفته عليها بس).

الخطوات

1. من القايمة افتح «الفلوس والتحصيل» ← «طلبات الدفع» (على الموبايل «الفلوس» في الشريط اللي تحت بتفتحها على طول). الصفحة بتفتح على «مستنية».

   

2. دوس على الطلب. هتفتح ورقة فيها «المبلغ» و«طريقة الدفع» و«رقم العملية» و«التاريخ» وصورة الإيصال.

3. قارن صورة الإيصال ورقم العملية باللي وصلك فعلًا على المحفظة أو الحساب. دوس على الصورة لو عايز «الحجم الكامل».

   

4. لو تمام دوس «قبول وتفعيل»، وبعدها «أيوه، اقبل وفعّل». هيظهر «الطلب اتقبل والكورس اتفتح للطالب».

5. لو في مشكلة دوس «رفض»، واكتب «سبب الرفض (الطالب هيشوفه)» (مثلاً: صورة التحويل مش واضحة)، ودوس «ارفض الطلب».

   

حاجات مهمة

• لو الطالب اشترى شهر من الكورس، اسم الشهر بيظهر جنب اسم الكورس، والقبول بيفتح الشهر ده.
• الطالب بيوصله إشعار لما تقبل أو ترفض. والمرفوض بيظهرله في «طلباتي» بالسبب.
• رقم العملية مش بيتكرر على منصتك: نفس الرقم مينفعش يتبعت في طلب تاني، فالإيصال الواحد مش هيفتح كورسين.
• تقدر تدوّر باسم الطالب أو الكورس أو رقم الطلب، وتشوف القديم من «مقبولة» و«مرفوضة» و«الكل».
• القبول والرفض محتاجين نت. لو من غير نت هيظهر «مفيش إنترنت دلوقتي، جرّب لما النت يرجع».
• طلبات شراء الملازم ليها صفحة لوحدها: «طلبات الملازم». شوف الملازم.
• طلبات الدفع دي للأونلاين بس. فلوس السنتر بتتسجل من التحصيل الشهري.

لو حصلت مشكلة

• مش لاقي طلب طالب بيقول إنه بعته: دوّر باسمه وبص في «الكل». لو مش موجود، خليه يفتح «طلباتي» عنده ويتأكد إنه بعت.
• «اكتب السبب علشان الطالب يعرف يعمل إيه»: الرفض لازم يبقى بسبب.
• «مفيش صورة إيصال مع الطلب ده.»: اسأل الطالب أو ارفض الطلب بالسبب.
• «مش مسموحلك تعمل ده.»: يبقى دورك في الفريق بيشوف الطلبات بس. كلّم المدرس.